Términos y Condiciones

1. Aspectos Generales y Aceptación

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web eipet.com.bo, así como la adquisición de alimentos, accesorios y productos para mascotas ofrecidos por EiPet en el Estado Plurinacional de Bolivia.

Al registrarte, navegar o realizar cualquier pedido a través de nuestra plataforma, aceptas de manera expresa y sin reservas todos los términos y condiciones aquí estipulados.

2. Registro de Usuario y Seguridad

Para efectuar compras en la plataforma, el usuario puede registrarse mediante correo electrónico y contraseña o a través de su cuenta de Google.

• El usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
• El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
• EiPet se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten indicios de uso indebido o fraudulento.

3. Catálogo, Precios y Disponibilidad

Todos los precios de los productos mostrados en la tienda están expresados en Bolivianos (Bs.) e incluyen los impuestos de ley aplicables.

• Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y corresponden a las presentaciones oficiales de las marcas distribuidas.
• Los precios y promociones están sujetos a disponibilidad de stock y pueden ser actualizados sin previo aviso.
• En caso fortuito de quiebre de stock tras la confirmación de un pedido, nos comunicaremos de inmediato para ofrecerte un producto alternativo o el reembolso total del importe.

4. Métodos de Pago

EiPet pone a disposición de sus clientes las siguientes modalidades de pago seguras:

• Pago QR Simple / Linkser: Generación instantánea de código QR interoperable con todas las aplicaciones bancarias de Bolivia.
• Tarjetas de Débito y Crédito: Procesadas mediante pasarelas de pago seguras que cumplen con estándares internacionales de cifrado.
• Pago Contra Entrega: Disponible en efectivo o mediante código QR al momento de recibir tus productos en tu domicilio o al recogerlos en nuestra tienda.

5. Envíos, Entregas y Retiros

Ofrecemos entregas directas a domicilio y retiro en tienda/sucursal en Santa Cruz y principales zonas de cobertura:

• Envío a Domicilio: Los pedidos se entregan en la dirección y coordenadas especificadas por el cliente. Si aplica costo de envío o promoción de envío gratis, se detallará con total transparencia en el resumen del carrito antes de finalizar la compra.
• Retiro en Tienda: Podrás recoger tu pedido en nuestra sucursal una vez confirmada la preparación del mismo.
• Instrucciones Especiales: El cliente puede incluir notas y horarios preferidos en el campo de comentarios del pedido para facilitar la entrega.

6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Garantizamos la originalidad, frescura y calidad de todos nuestros alimentos y accesorios para mascotas. Si recibes un producto dañado o que no corresponde a lo solicitado:

• Dispones de un plazo de hasta 48 horas tras la recepción para solicitar el cambio o devolución desde la sección Mis Devoluciones o contactando a nuestro soporte.
• El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con sus sellos intactos (salvo defectos de fábrica comprobables).
• Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria tras la verificación del producto.

7. Propiedad Intelectual

El código fuente, diseño gráfico, logotipos, marcas, textos y contenidos presentes en eipet.com.bo son propiedad exclusiva de EiPet o de sus respectivos titulares de marca autorizados, quedando prohibida su reproducción sin consentimiento previo.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.