Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web eipet.com.bo es EiPet, con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos de privacidad mediante el correo electrónico info@eipet.bo o a través de nuestra línea oficial de WhatsApp al +591 62777728.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestra plataforma:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico y credenciales de acceso.
• Datos de Envío y Geolocalización: Dirección física de entrega, ciudad, zona o distrito, coordenadas de ubicación para entregas a domicilio e instrucciones específicas del pedido.
• Historial de Compras y Pedidos: Productos adquiridos, fechas, importes, estado de la orden y preferencias sobre tus mascotas.
• Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies para optimizar tu experiencia de compra.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades esenciales:

• Procesar, preparar, despachar y entregar tus pedidos de productos y alimentos para mascotas.
• Gestionar tu cuenta de usuario, historial de pedidos, listas de favoritos y direcciones guardadas.
• Atender consultas, solicitudes de soporte técnico y gestión de devoluciones o reembolsos.
• Prevenir fraudes y asegurar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus compras y, en caso de que lo autorices, promociones y descuentos exclusivos de EiPet.

4. Seguridad de la Información y Pasarelas de Pago

En EiPet implementamos altos estándares de seguridad técnicos y organizativos (cifrado SSL/TLS, almacenamiento protegido en la nube de Cloudflare y contraseñas protegidas con algoritmos PBKDF2) para salvaguardar tu información.

5. Compartición de Datos con Terceros

EiPet no vende ni alquila tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Servicios de Logística y Repartidores: Nombre, teléfono y dirección de entrega para que el personal de despacho pueda hacer llegar tu pedido eficientemente.
• Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Servicios seguros de alojamiento y bases de datos que cumplen con rigurosas normativas de confidencialidad.
• Autoridades Gubernamentales o Judiciales: Únicamente cuando sea requerido por mandato legal aplicable en el Estado Plurinacional de Bolivia.

6. Derechos del Usuario

Como usuario de eipet.com.bo, tienes pleno derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer el estado de tu cuenta.
• Rectificar o actualizar tus datos (nombres, direcciones o teléfonos) directamente desde tu perfil.
• Solicitar la eliminación o cancelación definitiva de tu cuenta y datos asociados.
• Darte de baja de correos y comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, envía un correo a info@eipet.bo con el asunto "Solicitud de Cancelación de Datos".

7. Modificaciones a esta Política

EiPet se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización.